Община Стара Загора предлага нови електронни форми за контакт с гражданите

STZAGORA.NET
На специализираната страница от своя сайт http://www.starazagora.bg/bg/nachalno-meniu/elektronni-uslugi Община Стара Загора пусна 6 нови електронни форми, улесняващи връзката на гражданите с администрацията, съобщиха днес секретарят на администрацията Цена Велкова и Георги Георгиев, началник отдел “Информационни технологии”.

По електронен път вече може да бъде подадено заявление за записване за приемен ден при кмета на Общината или при заместниците му Йордан Николов, Янчо Калоянов или Иванка Сотирова. Изборът е от падащо меню. В диалоговия прозорец се попълват трите имена на заявителя, адреса му за кореспонденция, телефона му и електронната му поща, както и темата на желаната среща – в свободен текст.

От втората форма може да бъде подаден сигнал или предложение. И тук се попълва информацията за обратна връзка, посочва се какъв е предметът на сигнала или предложението, и по желание се прикача съответния документ в електронен вид.

По аналогичен начин през отделна форма се подава и сигнал за корупция.

На 4-то място е предвидена форма, с която контактуващият с Общината гражданин посочва желанието си да бъде уведомяван по електронната поща, когато заявената от него услуга бъде извършена.

Отделна форма предоставя деловодна справка за етапа на придвижване на искана от заявителя услуга. В нея се попълва номер, дата на подаване и ЕГН (за физически лица) или ЕИК (за юридически лица).

За по-нататъшно усъвършенстване и облекчаване на контактите между гражданите и общинската администрация е предложена за попълване анкета, озаглавена “От кои услуги бихте се възползвали, ако бяха електронни?” За избор са посочени стотици услуги от 6 сфери: Гражданско състояние, Административни бюра, Архитектура и благоустройство, Строителство и инвестиции, Общинска собсвеност и Стопанска политика.

От същата страница в сайта на Общината могат да бъдат използвани листваните по-надолу електронни услуги, за които обаче се изисква наличието на електронен подпис. За удостоверенията или регистрациите се заплаща чрез банково платежно нареждане, електронно банкиране, оператори за интернет разплащания, както и на касата на Общината. Услугите са следните:

* Издаване на удостоверение за настоящ адрес;
* Издаване на удостоверение за родствени връзки;
* Издаване на удостоверение за семейно положение и членове на семейството;
* Регистрация на пчели и пчелни семейства;
* Издаване на удостоверение за раждане – дубликат;
* Издаване на удостоверение за сключен граждански брак – дубликат;
* Издаване на удостоверение за постоянен адрес;
* Заявление за достъп до информация и
* Категоризация на заведения за хранене и развлечения.

Най-използвана от тях е „Заявление за подаване на предложениея и сигнали“ – 88 бр. са подадени досега от началото на годината. Популярна е и „Заявление за приемен ден“ – 75 бр., 10 са подадените заявления за уведомяване по електронна поща. Досега са подадени само 4 сигнала за корупция, като два от тях са по-скоро жалби, обобщи Георги Георгиев

Заявените услуги преминават през ЕСОЕД (Единната среда за обмен на електронни документи), откъдето получават съответния си идентификатор за услугата и постъпват в Автоматизираната информационна система на Община Стара Загора. От този момент нататък за общинската администрация заявката се третира като стандартна услуга и се извършва съгласно законоустановените срокове.

Услугите са въведени с изпълнението на проект „Община Стара Загора – за по-добро административно обслужване чрез електронното правителство“ от предишната администрация, финансиран по Оперативна програма „Административен капацитет“ на обща максимална стойност 2 368 586,40 лв. Заради различни нарушения, управляващият орган на програмата не е верифицирал 925 459,17 лв. Повечето от услугите досега не са функционирали, обясни Георги Георгиев. Наскоро представители на европейската служба за борба с измамите ОЛАФ извършиха проверка на изпълнението на проекта, очаква се доклада с резултатите от нея, съобщи  Цена Велкова.

Община Стара Загора стартира и два национални телефонни номера.

Безплатният национален номер 0800 15 737 към настоящия момент обслужва сигналите от „Зелена зона”, с тенденция в един бъдещ етап да започне да обслужва и Горещия телефон на общината, на който от началото на 2013 г. са подадени 769 сигнала от 19 различни вида. Най-много – 136 на брой, са сигналите за опасни обекти, следвани от 78 сигнала за неправилно паркиране, по 61 сигнала за осветление и бездомни кучета, 59 за неспазване на обществения ред, 51 за шахти, по 45 за ВиК и газ и за тротоари и пътна настилка, по 37 за незаконна сеч и за замърсяване с битови и строителни отпадъци, 32 за нерегламентирана търговия, 30 за трафик, светофари и знаци, 30 за екология и обгазяване и др.

Телефонен номер 0700 13 737 – без добавена стойност (на цената на един градски разговор), е единен номер за обслужване на граждани, на който те могат да получат адекватна информация за желаната от тях услуга или да проверят движенията и статуса на заявеното от тях.
#

бутон за споделяне